São muitas as opções de produtos digitais, por isso, pode acontecer de uma compra não te agradar. Descubra neste artigo como pedir reembolso na Eduzz.
Plataformas como a Hotmart, Monetizze e Eduzz são espaços que funcionam como marketplaces na internet.
Neles, as pessoas que produzem algum produto, seja ele físico ou digital, podem colocá-lo à venda. Assim, é mais fácil para os consumidores encontrar o que precisam.
O diferencial destas plataformas é que elas realizam todos os trâmites da venda, o que facilita a gestão do negócio.
Como é grande a variedade de produtos disponíveis nestas plataformas, o consumidor nem sempre consegue escolher o que realmente atende às suas necessidades e interesses.
Para dar mais segurança ao consumidor, a maioria destas plataformas permite que seja feito o reembolso.
Mas é preciso estar atento a algumas regras. Conheça neste artigo como pedir o reembolso na Eduzz e quais são os requisitos necessários. Vamos lá?
Índice
O que é a Eduzz?
O marketing digital vem conquistando cada vez mais pessoas que desejam trabalhar pela internet.
Várias plataformas foram criadas para atender esta demanda. Nesses espaços, é possível comercializar produtos físicos e digitais.
A Eduzz é um exemplo de plataforma muito usada por produtores que desejam vender seus produtos online.
Quem não possui um produto também pode usar a Eduzz. Cadastrando-se como afiliado, o profissional pode receber comissões sobre os produtos vendidos com a ajuda do seu trabalho de divulgação.
Os consumidores formam o terceiro grupo atendido pela Eduzz. Eles encontram cursos, e-books, apostilas e até mesmo produtos físicos nesta plataforma.
Então, considere a Eduzz na próxima vez que você precisar de algo.
Quais produtos eu encontro na Eduzz?
Diferente da Udemy, a Eduzz permite a comercialização de produtos digitais e físicos.
Os consumidores encontram nesta plataforma cursos online, vídeo aulas, e-books, apostilas, clubes de assinatura, mentorias e eventos.
Essas opções são consideradas infoprodutos, ou seja, são produtos produzidos exclusivamente para o ambiente digital.
Também estão disponíveis produtos físicos, como cosméticos, roupas e acessórios.
Como você pode perceber, a Eduzz possui diversas opções de produtos para atender às necessidades de seus consumidores.
Apesar dessa variedade, pode ser que algum produto não agrade o cliente. Nestes casos, é possível pedir reembolso.
Mas o cliente deve estar atento aos requisitos para que o reembolso seja aprovado pela plataforma. Conheça a seguir as regras da Eduzz para reembolso e como solicitá-lo.
Quais são as regras para pedir reembolso na Eduzz?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito ao reembolso em toda compra. Para isso, o pedido deve ser efetuado em até 7 dias após receber o produto.
Esse detalhe é importante, porque a situação muda dependendo do tipo de produto adquirido.
No caso de produtos físicos, o prazo começa a valer quando o produto é entregue ao comprador. Então, o tempo gasto durante o transporte não conta.
Assim, se você comprou um tênis e ele demorou 10 dias para ser entregue, o prazo de pedido de reembolso começa a contar quando o calçado chegou na sua casa.
No caso de produtos digitais, esse prazo conta a partir do dia que o conteúdo foi disponibilizado para você.
Na Eduzz, o prazo para o pedido de reembolso é maior. Ao invés dos 7 dias garantidos por lei, o cliente pode solicitar o seu dinheiro de volta até 30 dias após a compra.
O pedido deve ser feito diretamente com o produtor, utilizando os dados fornecidos na página do produto.
Como pedir reembolso na Eduzz?
Os consumidores que desejam pedir reembolso de algum produto comprado na Eduzz podem utilizar um dos três canais disponíveis: Órbita, chat Eduzzinho ou WhatsApp.
Pedindo reembolso pelo Órbita
No espaço “Minhas Compras”, o consumidor encontra uma lista com todos os produtos adquiridos por ele através da plataforma.
Após escolher o produto que deseja pedir reembolso, o cliente deve clicar nos 3 pontos à direita para abrir a aba de informações.
Esta aba mostra os principais dados do produto e, na parte inferior, contém um botão com o título “Solicitar reembolso”.
Basta informar o motivo do pedido de reembolso e confirmar. O pedido será analisado pela Eduzz.
Pedindo reembolso pelo chat Eduzzinho
O Eduzzinho é o chat oficial da Eduzz. É fácil localizá-lo: está na parte inferior da página da plataforma.
Para solicitar o reembolso por este canal, o consumidor deve clicar no ícone. Um pop-up pedindo mais informações será aberto.
O consumidor deve digitar “reembolso” no chat e informar alguns dados. Depois, basta seguir as orientações do Eduzzinho para finalizar o pedido de reembolso.
Pedindo reembolso pelo WhatsApp
Pedir reembolso pelo WhatsApp é muito simples. Basta clicar no link para ser direcionado ao atendimento da Eduzz.
Caso tenha interesse em trabalhar com marketing digital, temos um artigo com os produtos que mais vendem na Eduzz, aqui no Resenha Marketing.
